PERGUNTAS FREQUENTES

Aqui encontrará respostas para as perguntas mais comuns das nossas clientes. Se não encontra o que procura trambém nos pode contactar. Estamos sempre disponíveis para ajudar ;)

Envios

Espanha e Portugal (Peninsula) - 5,90€
Envio grátis em encomendas superiores a 35€

Espanha e Portugal (Ilhas, Ceuta y Melilla) - 11,90€
Europa - 11,90€
Resto do mundo - 34,90€

Os produtos digitais não têm gastos de envio.

Enviamos a todo o mundo. Por favor, entenda que não podemos assumir qualquer responsabilidade por taxas ou impostos que o seu país pode cobrar.

Após o pagamento recebido, as encomendas são enviadas dentro de 2 dias úteis, exceto para pré-encomendas. Todas as encomendas são enviadas por transportadora com o número de seguimento. Certifique-se de que seu endereço está correto! Normalmente a entrega leva de 1 a 3 dias úteis para Espanha e Portugal, 5 a 10 dias úteis para a Europa e 10 a 21 dias úteis para o resto do mundo. Não podemos assumir qualquer responsabilidade por taxas ou impostos que o seu país possa cobrar.

Produtos

Alguns posters têm a opção de fazer alterações, para isso, só tem que selecionar a alteração que pretende no momento da compra. Tome em atenção de que não fazemos trocas ou aceitamos devoluções de posters personalizados.

Se comprou uma ilustração personalizada, pode enviar as suas imagens na própria pagina do produto ou respondendo ao E-mail de confirmação da encomenda.

Pagamentos

Atualmente aceitamos quase todos os tipos de pagamentos online como Visa, MasterCard, American Express, PayPal... Se você preferir um tipo diferente de pagamento contate-nos.

Ao fazer uma encomenda (na catitaillustrations.com) a sua informação está muito segura. As suas transações de cartão de crédito são 100% seguras. O nosso software de servidor seguro (SSL) é o padrão da indústria para encriptação de toda a informação de pagamento. Os seus dados chegarão privados e inalterados ao nosso servidor e ninguém terá acesso às suas informações pessoais.

Devoluções

Tem 14 dias para devolver um pedido depois de o receber. Se mudar de idéia, ou o produto que recebeu não é o que você esperava, entre em contato conosco antes de devolver o item. A menos que se faça um acordo connosco, tem que pagar os gastos de envio de devolução.

Por favor, tenha em atenção que podem ser aplicadas exceções para a devolução de certos produtos feitos à medida e outros. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Não fazemos trocas nem aceitamos devoluções de produtos digitais, personalizados e de posters 50x70cm.

Se deseja fazer uma devolução, envie-nos um e-mail ou uma mensagem contendo seu nome, endereço, email, o número de pedido e uma descrição dos itens que pretende devolver.

Deve enviar os itens para devolução no prazo de 14 dias a contar da data da notificação. O comparador fica responsável por quaisquer danos incorridos aos artigos durante o envio de devolução.

Por isso, recomendamos vivamente que envie os produtos bem embalados, em boas condições e na sua caixa e/ou embalagem original. Se possível, por favor, forneça-nos o número do envio. Se um item devolvido for enviado internacionalmente, marque como "RETURNED GOODS" para evitar quaisquer encargos aduaneiros. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas sobre pacotes devolvidos pela alfândega.

Salvo acordo em contrário, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento que usou para fazer a sua compra original. Poderá ser deduzido o valor de envio. Se o produto estiver usado ou danificado, reservamo-nos o direito de deduzir qualquer depreciação no valor ao reembolsar o produto. Envio para devolver o seu produto, você deve enviar o seu produto para:

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